University Publications
Graduate Studies Journal - Special issue (GCC-11, 2020) -
Issue
(1) - دور تطبيق الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي
هدفت الدراسة الي التعرف على دور تطبيق الجودة الشاملة في تحسين الآداء الوظيفي. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب التحليل الحصائا ي SPSS ، حيث تكون مجتمع البحث من العاملين بشركة بزيانوس للأغذية والمشروبات المحدودة والبالغ عددهم 512 عاملا وقد تم توزيع عدد 45 إستبانة وتم تحليلها وإختيار فرضياتها. توصل الباحصاثان إلى مجموعة من النتائج أهمها: تعمل شركة بزيانوس على نشر ثقافة إدارة الجودة الشاملة، وأظهرت الدراسة أنه لا يمكن تنفيذ الجودة الشاملة دون الترام من الادارة العليا للشركة. ومن ثم توصل الباحصاثان لعدد من التوصيات أهمها: ضرورة زيادة إهتمام الدارة العليا بطبيق إدارة الجودة الشاملة وتشجيع وإشراك العاملين على تطبيق إدارة الجودة الشاملة بوضع برامج تدريبية متطورة للعاملين مع تمكينهم من الوقوف على برامج بعض الدول المتقدمة وإشراكهم في وضع الخطط وعمليات صنع القرار، وإجراء حوارات بناءة مع العاملين وإقناعهم بحتمية التغيير والتخفيف من عمليات مقاومة التغيير . الكلمات المفتاحية: التحسين المستمر، القيادة، التدريب، منهج العمليات